Ну вот, казалось бы, мечта сбылась! Своя квартира, своя крепость, ах! Помню, как мы с женой, Светкой, стояли на пороге, ключи в руке, а за спиной – родители, которые ну очень помогли с первоначальным взносом, и, конечно, наш, так сказать, «дружок» – ипотечный кредит, который еще лет пятнадцать, наверное, будет напоминать о себе. Мы тогда думали: «Всё, самое сложное позади – найти, купить, перевезти вещи!» Ага, щас! Это, знаете ли, только начало большого, порой очень запутанного квеста под названием «жизнь в многоквартирном доме», где ты не просто жилец, а, как бы это сказать… со-собственник.
Первые недели, конечно, эйфория: распаковываешь коробки, вешаешь шторы, пахнет свежим ремонтом и, кажется, счастьем. Но потом, постепенно, начинают вылезать всякие «мелочи». Вот, например, соседка сверху, баба Люба, постоянно жалуется, что у нее батареи еле теплые, а у нас, наоборот, Ташкент. Или в подъезде, понимаете, лампочка перегорела на втором этаже, и вот уже третью неделю темнота, хоть глаз выколи. И ты такой, ну, думаешь, а кто вообще за это отвечает? Куда звонить? Кому жаловаться? Это же не моя личная лампочка, это ж общее имущество!
И вот тут-то и начинается самое интересное. Мы, значит, начали разбираться. Сначала я думал, что это как-то само собой разумеющееся. Типа, ну, есть же кто-то, кто этим занимается. Оказалось, есть. Но достучаться до них – это целая история. У нас, например, УК «Надежный Двор». Звучит солидно, правда? А по факту, чтобы дозвониться туда, надо обладать терпением буддийского монаха. Постоянно занято, или «перезвоните позже», или «специалист на выезде». У меня как-то раз кран на кухне потек так, что вода уже на пол капала, а я, значит, жду «специалиста». Хорошо, что Аркадий с седьмого этажа, мужик рукастый, помог оперативно перекрыть стояк. А ведь мог бы и потоп устроить соседям снизу!
Загадки общедомового имущества
Самое смешное, или, скорее, грустное, что многие жильцы, да и мы сами поначалу, понятия не имели, что вообще входит в зону ответственности нашей управляющей компании, а что – нет. Вот, допустим, мусоропровод. У нас он, честно говоря, иногда пахнет так, что хочется противогаз надеть. Запах, знаете, такой… стойкий, с нотками прокисшего борща и чего-то еще, совсем уж неопознанного. И ты вроде звонишь в УК, а тебе говорят: «Это не наша зона ответственности, у нас договор только на вывоз ТБО». А кто тогда за сам мусоропровод отвечает? За его промывку, дезинфекцию? Тишина в ответ. И ты начинаешь чувствовать себя, как в какой-то абсурдной пьесе, где все говорят, но никто ничего не делает.
Мой сосед, Артем, который живет в угловой квартире, вообще с ума сходит из-за вечно неработающего домофона. Постоянно звонит, пишет, а толку ноль. Ему же почтальонки не могут попасть, курьеры с доставкой. Приходится спускаться каждый раз. Он как-то раз сказал: «Я уже готов сам его починить, лишь бы эта музыка перестала играть по полчаса, пока кто-нибудь не откроет подъезд». А ведь домофон – это тоже общедомовое имущество, и его обслуживание, по идее, должно быть прописано где-то в договорах или решениях.
И вот тут мы подходим к главной, по-моему, проблеме – информации. Где ее брать? Как понять, что вообще происходит? Наш дом, «Солнечный Берег-2», относительно новый, ему всего три года. И, как оказалось, у нас до сих пор толком не было нормального совета дома, а все решения, ну, как бы, принимались «сверху» или «по умолчанию». А потом приходят платежки, и ты такой: «Что это за строка? За что я плачу?»
Бумаги, протоколы, да и просто здравый смысл
Помню, как мы с Аркадием решили, что хватит это терпеть, и стали копать. Начали, конечно, с устава УК, потом запросили протоколы общих собраний собственников. И вот тут, друзья мои, открылся целый мир! Оказывается, много чего было решено, но кто об этом знал? Например, решение о смене провайдера интернета в доме. Или о ремонте крыши над пятым подъездом, которая, как выяснилось, текла уже год. И никто из нас, простых жильцов, об этом даже не догадывался, пока не начали изучать эти, на первый взгляд, скучные бумаги.
Вот несколько моментов, на которые мы теперь, как говорится, «смотрим в оба»:
- Протоколы общих собраний: Это, по сути, конституция вашего дома. Там прописаны все важные решения: от выбора УК или ТСЖ до размера взносов на капремонт. Если вы не были на собрании, обязательно ознакомьтесь с протоколом. Его должны вывешивать на информационных стендах или, по крайней мере, предоставлять по запросу.
- Договор управления: Ну, это вообще священная корова. Там должно быть четко прописано, за что платит УК, какие услуги она предоставляет, в какие сроки. У нас, например, был пункт про «ежедневную влажную уборку подъездов». Ежедневную, Карл! А по факту, хорошо если раз в неделю шваброй махнут.
- Отчетность УК: Любая уважающая себя УК должна ежегодно отчитываться перед собственниками о проделанной работе и расходовании средств. Если такого отчета нет, или он «для галочки», это повод задуматься.
Помню, как мы впервые прочитали протокол собрания, где было решение о дополнительном сборе на «благоустройство придомовой территории». А благоустройство заключалось в том, что какой-то дядя Вася, видимо, привез три старых покрышки и покрасил их в синий цвет, типа, «клумбы». Это было настолько абсурдно, что мы сначала даже засмеялись. Но потом стало грустно – ведь это наши деньги, которые ушли на эти «шедевры» дворового дизайна.
В общем, переезд – это, конечно, здорово, и своя квартира – это непередаваемое ощущение. Но, друзья мои, не расслабляйтесь! После того, как вы распаковали последнюю коробку и повесили картину над диваном, начинается новый этап – этап активного участия в жизни своего дома. Иначе, знаете, можно так и жить, не зная, почему у тебя из крана течет вода с запахом хлорки, а в подвале регулярно квакают лягушки, потому что его никто не осушает. А ведь это, как выясняется, и наша ответственность тоже, как собственников. Такой вот, понимаете, парадокс.